もう手放せない！営業の現場でChatGPTが大活躍する理由とは
今、営業の現場でChatGPTを活用する企業が急増しています。「なぜ営業の現場にこそChatGPTが必要なの？」「ChatGPT、名前は知っているけれど実際に何ができるの？」「情報漏洩などのリスクはないの？」そんな疑問を抱き、導入に踏み切れないという方も多いのではな
今、営業の現場でChatGPTを活用する企業が急増しています。「なぜ営業の現場にこそChatGPTが必要なの？」「ChatGPT、名前は知っているけれど実際に何ができるの？」「情報漏洩などのリスクはないの？」そんな疑問を抱き、導入に踏み切れないという方も多いのではな
成功するBtoBビジネスの裏側には、顧客との信頼関係と価値共創があります。カスタマーサクセス（Customer Success）とは、商品やサービスを導入した顧客が、その価値を最大限に引き出し、成功体験を得られるように企業が能動的に支援する活動・戦略を指します。単なる「顧客対応」や
【チェックリスト付き】今、注目されているカスタマーサクセス（CS）この記事では、カスタマーサクセスにおける必要なスキルとCS職種でない方向けにも顧客折衝の中でのコミュニケーションで気をつけるべきチェックポイントをお伝えしていきます。 カスタマーサクセスに必
近年、営業活動の効率化・再現性向上を目的として「セールスオートメーション（Sales Automation）」に注目が集まっています。人手に頼った営業スタイルの限界が見え始める中、デジタルツールを活用した営業プロセスの見直しは、多くの企業にとって重要なテーマとなっています。本記事では、セー
「テレアポは断られるのが当たり前」「成果が出にくい」——そんな苦手意識を持つ営業担当者は少なくありません。しかし、テレアポは準備とスキル次第でアポ獲得率を大きく伸ばせる手法です。本記事では、テレアポの目的・手順・アポ獲得率を上げるコツ・バイネーム架電の活用まで、実践的な視点で解説します。
アップセル・クロスセルは、既存顧客の購買単価を引き上げながら顧客満足度も高められる、LTV最大化の核心的な手法です。「新規顧客の獲得には注力しているが、既存顧客への深耕提案が属人化している」——BtoBの営業・マーケ担当者からよく聞く悩みです。新規獲得に比べて約5倍の労力差があるとも言われ
「リードにアプローチしているのに商談につながらない」「商談後の検討フェーズで動きが止まってしまう」——インサイドセールスの現場でそんな課題を感じたことはないでしょうか。その原因の多くは、追客の精度にあります。同じリードでも、接触のタイミング・トークの内容・フォローの頻度によって成果は大きく
セールスファネルは、顧客が商品・サービスを知ってから購入に至るまでの流れを段階ごとに整理し、どこで離脱が起きているかを把握するためのフレームワークです。「なぜあの見込み客は検討まで進んだのに、最終的に購入しなかったのか」――営業・マーケティングの現場でそんな疑問を持ったことはないでしょうか