既存顧客との新たな接点をつくり、
コミュニケーションをもっと活性化したい

株式会社アイアットOEC様では、既存のお客様に対して、メールマガジンや機能改善のご案内など、継続的な情報提供を行っています。
一方で、より多くのお客様にサービスや新たな取り組みに関心を持っていただくためには、従来とは異なるアプローチも必要です。
そこで、新たなコミュニケーションの手段として「ゴリラセールスAI商談」を導入。
「ゴリラ」という印象に残るクリエイティブを入口に興味・関心を喚起し、既存顧客との新たな接点をつくることで
その後のサービス活用や提案機会につなげることを目指しています。

まずはカスタマーサクセス領域で、既存顧客とのコミュニケーション活性化やサービス活用促進への効果を検証。
今後はその成果を踏まえながら営業活動におけるAI活用の範囲も段階的に広げ、
業務効率化や顧客対応の高度化につなげていくことを見据え、導入・支援をさせていただきました。

企業名	株式会社アイアットOEC
業種	IT・情報通信
概要	天満屋グループのICT事業を担い、自社クラウド製品の開発からシステム構築・運用保守までを手がける総合IT企業
従業員数	90名
導入・ご支援前の状況	・ 既存顧客への情報提供は、メルマガや機能改善の案内が中心だった ・ より多くの顧客に関心を持ってもらうため、新たなアプローチが必要だった
プロジェクトのサマリ	・ 導入サポート ・ シナリオ構築