利用規約｜ゴリラセールス

01適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービスのウェブサイト上または本サービス内で別途掲載する各種規定・ガイドライン・注意事項等（以下「個別規定」といいます。料金やお支払いに関する規定、特定商取引法に基づく表記を含みます。）は、本規約の一部を構成します。
本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合には、個別規定で特段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。

02定義

本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。

「本サービス」とは、当社が提供する「ゴリラセールスAI商談」という名称のサービス（名称・内容が変更された場合は変更後のものを含みます。）をいい、AIによる商談・ヒアリング・日程調整等の対話機能、シナリオ設定機能、分析機能、外部サービス連携機能その他付随する機能を含みます。
「利用契約」とは、本規約および個別規定を契約条件として当社と利用者との間に成立する、本サービスの利用に関する契約をいいます。
「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために当社が発行する利用権限をいいます。
「利用者データ」とは、利用者が本サービスに入力・登録・連携し、または本サービスを通じて生成・蓄積される情報（商談シナリオ、設定情報、商談・対話の記録、分析結果等を含みます。）をいいます。
「エンドユーザー」とは、利用者が本サービスを用いて対話・商談を行う相手方（利用者の見込み客・顧客等）をいいます。

03本規約への同意および利用契約の成立

本サービスの利用を希望する者は、本規約および個別規定の内容に同意のうえ、当社所定の方法により利用を申し込むものとします。
利用契約は、利用者が前項の申込みを行い、当社がこれを承諾した時点（クレジットカード決済の場合は初回決済が完了した時点、請求書払いの場合は当社が入金を確認した時点）で成立します。
利用者が法人である場合、申込みを行う担当者は、当該法人を代表し、または当該法人から本規約に同意する権限を付与されているものとみなします。

04利用申込みおよび審査

利用希望者は、当社所定の申込フォームに、真実かつ正確な情報を入力して申込みを行うものとします。
当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は理由を開示する義務を負いません。
- 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
- 過去に本規約または当社の他のサービスの規約に違反したことがある場合
- 反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有すると当社が判断した場合
- その他、当社が利用契約の締結を相当でないと判断した場合

05支払方法およびアカウントの発行

本サービスの利用料金は、前払いとし、当社が別途定める「決済・課金に関する規約」に従うものとします。
お支払い方法は、クレジットカードによる決済を原則とします。クレジットカード決済の場合、当社は、初回決済の完了を確認したのち、速やかにアカウントを発行します。
クレジットカードによる決済が利用できない場合、利用者は、申込フォームにおいて請求書払いを希望する旨を選択することができます。請求書払いを選択した場合、当社は、当社が発行する請求書に基づく入金を確認した後に、アカウントの発行および本サービスの提供（納品）を行います。入金確認前は、アカウントは発行されず、本サービスは提供されません。
請求書払いを希望する場合、当社は別途の申込手続・連絡をもって個別に対応するものとし、当社の審査・承諾を経て利用契約が成立します。

06料金および利用料金の支払い

本サービスの利用料金、料金プラン、課金開始時期、課金サイクルその他お支払いに関する条件は、本規約および「決済・課金に関する規約」ならびに申込時に利用者が選択・合意した内容によります。
利用料金の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払うべき金銭債務の履行を遅滞した場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

07契約期間および自動継続

利用契約の契約期間は、利用契約の成立日（以下「契約日」といいます。）を起点として1か月間とします。
利用契約は、契約期間満了日までに利用者または当社から第8条に定める解約の申出がない限り、同一条件にて1か月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします（自動継続契約）。
各更新後の契約期間の起算日は、直前の契約期間の満了日の翌日とします。

08解約および契約の終了

利用者は、当社所定の方法により、次回更新日の前日までに当社へ解約を申し出ることで、次回の更新を停止し、現在の契約期間の満了をもって利用契約を終了させることができます。本サービスに最低利用期間は設けられておらず、利用者は各更新のタイミングで解約することができます。
解約の効力は、当該契約期間の満了日の経過をもって生じます。契約期間の途中で解約を申し出た場合であっても、当該契約期間の満了日までは本サービスを利用できるものとし、当該契約期間の満了日をもって利用契約は終了します。
利用契約が終了した場合であっても、既に支払われた利用料金は返金されません（理由のいかんを問いません。）。ただし、法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。
利用契約の終了後、当社は、当社所定の期間の経過をもって利用者データを削除することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について当社は責任を負いません。

09利用料金の改定

当社は、経済情勢の変動、原価の変動、本サービスの内容変更その他相当の理由がある場合、利用料金を改定することができます。
当社は、利用料金を改定する場合、改定後の料金を適用する日の30日前までに、本サービス内の通知、電子メールその他当社が適当と認める方法により利用者に通知します。
前項の通知後、改定の適用日以降に更新される契約期間から、改定後の利用料金が適用されます。改定後の料金に同意しない利用者は、第8条に従い解約することができます。

10アカウントおよび認証情報の管理

利用者は、自己の責任において、アカウントならびにID・パスワードその他の認証情報（以下「認証情報」といいます。）を適切に管理するものとします。
利用者は、認証情報を第三者に貸与・共有・譲渡してはなりません。
認証情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当社は責任を負いません。
認証情報が第三者に使用されていることが判明した場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

11利用者データの取扱い

利用者データに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供、維持、改善および不具合対応（利用者に対する利用者データの分析、助言およびコンサルティングの提供を含みます。）に必要な範囲に限り、利用者データを利用できるものとします。当社は、これに加えて、利用者の利用状況に関する情報を分析し、利用者に対する本サービスの活用方法の助言・サポート、ならびに当社の他のサービスまたは上位プランのご案内・ご提案（クロスセルおよびアップセルを含みます。）のために利用することができます。
当社は、利用者データを統計的に処理し、または個人および特定の利用者を識別できない形に加工した情報（統計情報・匿名化情報）を、本サービスその他当社サービスの改善・開発、品質向上、新サービスの企画ならびに当社の営業・マーケティング活動のために利用することができます。当社は、当該情報の作成および利用にあたり、特定の個人を識別し、または元の個人情報を復元することができないようにするものとし、当該情報から特定の個人を再識別しません。
利用者は、本サービスに入力・連携する利用者データについて、必要な権利または権限を有していること、および当該入力・連携が法令・第三者との契約等に違反しないことを保証するものとします。
利用者は、自己の責任において利用者データのバックアップを行うものとします。

12個人情報の取扱いおよび委託関係

当社は、本サービスの提供に関して取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシー（https://asulever.com/gorillasales-privacy-policy/）に従い適切に取り扱います。
本サービスの利用に伴い、利用者がエンドユーザーの個人情報を本サービスに入力・処理する場合、当該個人情報の取得・利用に関する本人同意の取得その他法令上必要な手続は、利用者の責任において行うものとします。
前項の場合において、当社は、利用者から委託を受けて当該個人情報を取り扱う立場（個人情報の取扱いの委託先）となります。当社は、利用者の指示および法令の範囲内で当該個人情報を取り扱い、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しません。当該委託に関する当社および利用者の権利義務の詳細は、当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する覚書」によるものとし、利用者は、本サービスの利用をもって当該覚書の内容に同意したものとみなします。

13AIによる生成・成果に関する非保証

本サービスはAIを用いて対話・分析・提案等を生成するものであり、当社は、本サービスが生成する内容の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性を保証しません。
当社は、本サービスの利用によって得られる成果（案件化率、商談成約率、業務工数の削減効果その他の数値・効果を含みます。）を保証しません。本サービスのウェブサイト等に記載される数値・効果は、特定の前提に基づく参考情報であり、結果を約束するものではありません。
利用者は、本サービスの生成物を利用するか否か、およびその利用方法について、自己の責任で判断するものとします。

14外部サービスとの連携

本サービスは、SlackやGoogle Chat、各種SFA/CRM等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）と連携する機能を提供することがあります。
外部サービスの利用には、当該外部サービスの提供者が定める利用条件が適用されます。利用者は、自己の責任において当該条件を遵守するものとします。
外部サービスの内容変更、提供中断・終了等により本サービスの一部が利用できなくなった場合であっても、当社は責任を負いません。

15禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社、他の利用者、エンドユーザーまたは第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷をかける行為、不正アクセス行為
本サービスを逆コンパイル・逆アセンブル・リバースエンジニアリングする行為
本サービスを通じて、無差別・大量の勧誘、スパム、虚偽または誤認を生じさせる情報の送信を行う行為
本サービスにより取得した情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて利用する行為
アカウントを第三者に利用させ、または貸与・譲渡・売買する行為
反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

16本サービスの提供の中断・停止

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断・停止できるものとします。
- 本サービスにかかるシステムの保守・点検・更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災地変等の不可抗力により提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- 外部サービスまたは外部事業者に起因して提供が困難となった場合
- その他、当社が中断・停止を必要と合理的に判断した場合
当社は、前項に基づく中断・停止によって利用者に生じた損害について、責任を負いません。

17利用制限および契約の解除

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告を要することなく、本サービスの利用の一時停止、アカウントの停止・削除、または利用契約の解除をすることができます。
- 本規約または個別規定のいずれかの条項に違反した場合
- 利用料金その他の支払債務の履行を遅滞し、または支払いを拒絶した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払停止・支払不能となり、または破産手続開始等の申立てがあった場合
- 第23条に定める反社会的勢力に該当することが判明した場合
- その他、当社が利用者として不適当と合理的に判断した場合
前項により利用契約が解除された場合であっても、既に支払われた利用料金は返金されません。
第1項各号のいずれかに該当した場合、利用者は、当社に対して負う一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に弁済するものとします。
当社は、本条に基づき当社が行った措置によって利用者に生じた損害について、責任を負いません。

18知的財産権

本サービスおよび本サービスに関連して当社が提供する一切の著作物（プログラム、デザイン、文章、ロゴ、商標等を含みます。）に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する知的財産権の譲渡または利用許諾（本サービスを利用するために必要な範囲を超えるもの）を意味するものではありません。

19導入実績としての掲載

当社は、利用者が本サービスを利用している事実、および利用者の商号・ロゴマーク等を、当社のウェブサイトや販売促進資料等に導入実績として掲載できるものとします。ただし、利用者から事前の書面または電子メールによる不承諾の申し出があった場合は、この限りではありません。
前項の掲載は、利用者の機密情報および具体的な商談内容・成果数値を、利用者の同意なく公表する権利を当社に与えるものではありません。

20秘密保持

当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた技術上・営業上その他一切の情報のうち、秘密である旨を明示された情報または秘密として取り扱うことが合理的な情報（以下「秘密情報」といいます。）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいしてはなりません。
前項にかかわらず、法令または官公庁の命令等により開示が義務付けられる場合、その範囲で開示することができます。

21保証の否認および免責

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が継続的かつ無瑕疵であること、および本サービスに不具合が生じないことを、明示または黙示を問わず保証しません。
当社は、本サービスの提供の中断・停止・終了、利用不能、データの消失・改変、第三者との紛争その他本サービスに関連して利用者に生じた損害について、本規約に別段の定めがある場合を除き、責任を負いません。
本サービスに関して当社と利用者との間で締結された契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、本条その他の免責規定のうち、当社の損害賠償責任の全部を免除する規定は適用されないものとします。

22損害賠償および責任の制限

当社は、本サービスに関して利用者に対して負う損害賠償責任の総額を、債務不履行、不法行為その他請求原因のいかんを問わず、当該損害が発生した時点から遡って過去12か月間に利用者が当社に対して実際に支払った利用料金の総額を上限とします。
当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。また、いかなる場合でも、当社は、逸失利益、事業機会の損失、データの消失その他の特別損害・間接損害・付随的損害について責任を負いません。
前各項は、当社の故意または重過失による場合には適用されません。

23反社会的勢力の排除

当社および利用者は、自己および自己の役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロその他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有していないことを表明し、保証します。
当社および利用者は、相手方が前項に違反した場合、何らの催告を要することなく、直ちに利用契約を解除することができます。
前項により利用契約を解除した場合、解除をした者は、これによって相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

24権利義務の譲渡禁止

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

25本規約の変更

当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合する場合
- 本規約の変更が、利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものである場合
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、本サービス内の表示、電子メールその他当社が適当と認める方法により、効力発生時期までに周知します。
変更後の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は本規約の変更に同意したものとみなします。

26通知・連絡

当社から利用者への通知・連絡は、本サービス内の表示、利用者が登録した電子メールアドレス宛の送信その他当社が適当と認める方法により行います。
利用者から当社への連絡・問い合わせは、当社所定の方法（info@asulever.com 宛の電子メール等）により行うものとします。

27分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

28準拠法および合意管轄

本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
本サービスまたは本規約に起因し、または関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

29協議解決

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社と利用者は、信義誠実の原則に従い協議のうえ、円満に解決を図るものとします。

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