BtoBビジネスにおいて、「顧客数の拡大」と並んで重要なのが、「既存顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化」です。 その鍵を握るのが、アップセルとクロスセル。 新規顧客の獲得には注力しているものの、既存顧客への深耕提案が属 … 続きを読む BtoBビジネスにおけるアップセル・クロスセルとは